3 Pertanyaan Utama Situs Web Bisnis Anda Seharusnya Menjawab Jika Anda Ingin Mendapatkan Pelanggan

Apakah Anda menghabiskan waktu berjam-jam mengarahkan lalu lintas ke halaman situs web bisnis Anda melalui media sosial, pengoptimalan mesin telusur, iklan bayar per klik, dll.. Kemudian menemukan rasio konversi dan penjualan Anda kurang dari yang diinginkan?

"Fokus pada Pelanggan!" – ini adalah topik yang sangat penting jika Anda adalah pemilik atau pengelola bisnis, copywriter, pemasar online, atau siapa pun yang memiliki pekerjaan untuk mendapatkan dan mempertahankan perhatian pelanggan potensial Anda.

Eben Pagan, Pakar Internet Marketer menganalisis 37 halaman situs web bisnis dan mengkritik mereka untuk melihat apakah mereka menjawab apa yang dikatakannya sebagai "Tiga Pertanyaan Teratas" setiap situs web bisnis yang berusaha untuk mendapatkan pelanggan harus bertanya, tetapi menurut dia-jarang lakukan-yang menjelaskan hasil konversi yang buruk.

Pagan mengatakan situs web bisnis membuat kesalahan ini, "… mereka memfokuskan pemasaran mereka pada diri mereka sendiri, mereka berbicara tentang betapa hebatnya mereka, betapa hebatnya perusahaan mereka, betapa hebatnya produk mereka, tanpa menyebutkan hasil yang spesifik dan nyata bahwa itu akan menyampaikan kepada pelanggan – manfaat yang didapatkan pelanggan. "

Dia terus mengatakan bahwa itu sangat sederhana, tetapi tidak cukup dilakukan – beri tahu pelanggan apa yang akan mereka dapatkan dan mereka akan terus mendengarkan …

(dan beri tahu mereka dengan cepat karena Anda hanya memiliki sekitar 3 detik untuk mendapatkan perhatian mereka).

3 Pertanyaan Utama Halaman Web Anda Seharusnya Menjawab

Menurut Pagan, situs web bisnis Anda harus menjawab ini tiga pertanyaan kunci:

1) Apa itu?

Prospek harus tahu dalam satu atau dua detik apa produk atau layanan Anda setelah ia mendarat di laman beranda atau laman penjualan Anda.

2) tentang apa itu?

Prospek harus tahu dalam satu atau dua detik apa yang dibicarakan halaman Anda.

3) Apa yang saya dapatkan?

Halaman web Anda harus memberi tahu prospek apa yang akan ia dapatkan begitu ia mengambil tindakan yang Anda minta untuk dia ambil.

Judul yang Lebih Panjang, Jelas, Ringkas, Tidak Ada Gambar

Pagan berhasil dengan dua halaman web yang ia buat bertahun-tahun lalu – hal yang menarik untuk dicatat adalah bahwa tidak ada gambar, keduanya hanya teks – namun, keduanya memiliki headline besar yang tebal bahwa kebanyakan orang akan mengatakan berada di sisi yang panjang (dengan kata lain -tidak pendek!)

Tapi mereka sangat jelas, headline ringkas yang memberi tahu prospek apa yang akan dia dapatkan.

Berita utama kemenangannya tanpa desain mewah adalah:

"Ikuti Kuis 10-Pertanyaan Bisnis Gratis Ini untuk Mengetahui Seberapa Baik Bisnis Anda Menumpuk Saat Datang ke Pemasaran, Perekrutan, Pertumbuhan, dan Membuat Untung Besar …"

Jika pemilik bisnis di pasar sasaran Anda ingin mengetahui seberapa baik bisnis mereka di bidang ini dibandingkan dengan yang lain … mereka akan meluangkan waktu untuk mengisi kuis dan mendapatkan jawaban.

"Inilah Cara Bertemu dan Berkencan dengan Wanita yang Selalu Anda Inginkan"

Jika orang-orang di pasar sasaran Anda ingin menemukan wanita impian mereka, judul ini akan mendapat perhatian.

Fokus pada Pelanggan dan Kebutuhannya …

Maksudnya adalah bahwa mendapatkan kebutuhan pelanggan langsung dari kelelawar dengan membiarkan mereka tahu Anda memiliki solusi untuk masalah mereka tidak hanya sederhana, tetapi diperlukan untuk mendapatkan dan menjaga perhatian mereka pada halaman web bisnis Anda.

Pagan juga mengatakan bahwa pemilik situs web bisnis tidak selalu bersaing hanya dengan pesaing mereka untuk pelanggan, sebanyak mereka hanya bersaing untuk perhatian mereka dari kebisingan media lainnya.

 Pada Titik Apa Anda Harus Mulai Menjual Ke Pelanggan Anda?

Bisnis Anda hanya akan bertahan jika Anda dan tim penjualan Anda menjual.

Itu yang diberikan.

Jadi kapan, menurut Anda, apakah proses penjualan itu dimulai?

Apakah itu dari panggilan telepon awal, email atau kunjungan ke toko Anda?

Tidak, Anda jalan pergi.

Memang, jika Anda mendefinisikan tindakan menjual itu mungkin akan berada di sepanjang garis ketika Anda melakukan transaksi dan pertukaran uang tangan. Namun, proses penjualan itu sendiri dimulai lebih awal.

Sentuhan pertama

Prosesnya dimulai dari interaksi pertama pelanggan Anda dengan perusahaan Anda.

Tentu saja, itu mungkin tidak perlu melibatkan kontak langsung dengan Anda (yaitu secara langsung, melalui telepon atau melalui email). Ini lebih mungkin menjadi yang pertama kalinya mereka mendarat di situs web Anda, membaca brosur atau melihat pembaruan media sosial Anda.

Oleh karena itu, setiap kata yang Anda tulis, setiap iklan yang Anda satukan dan setiap pembaruan status, harus memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik karena dapat memiliki katalis untuk penjualan.

Membuat kesan yang bagus

Memiliki tim penjualan yang ramah tidak cukup jika materi pemasaran Anda tidak sampai tergores.

Salinan situs web Anda, konten brosur, email, buletin, dan pembaruan media sosial harus menyampaikan kesan yang tepat dari perusahaan Anda jika Anda ingin mereka mendorong penjualan.

Sangat sedikit orang yang akan melakukan kontak dengan Anda tiba-tiba dan membeli. Sebagian besar konsumen saat ini jauh lebih pintar. Mereka akan melakukan riset, membandingkan Anda dengan perusahaan lain dan kemudian berhubungan dengan bisnis yang menurut mereka paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Biasanya, ini akan menjadi salah satu yang datang sebagai didekati, menawarkan nilai besar dan, yang lebih penting, layanan yang sangat baik.

Jadi, bagaimana Anda dapat memastikan bahwa cara Anda menemukan dalam pemasaran Anda?

Jawaban sederhananya adalah melupakan siapa Anda dan berkonsentrasi pada apa yang diinginkan pelanggan Anda.

Jika Anda mulai menulis proses dari sana, Anda kemungkinan besar akan berhasil karena materi Anda akan difokuskan terutama pada kebutuhan pelanggan Anda – dan mari kita hadapi itu, satu-satunya hal yang ingin mereka ketahui adalah apa yang ada di dalamnya bagi mereka. & # 39;

Memikirkan tentang:

  • Bagaimana Anda ingin dirasakan oleh pelanggan Anda
  • Manfaat yang Anda tawarkan kepada mereka
  • Apa masalah yang mereka miliki yang bisa Anda pecahkan
  • Bagaimana Anda akan membuat hidup mereka lebih mudah

Kemudian, tulis dengan cara pendekatan yang ramah – artinya tidak ada jargon atau bahasa pemasaran – pada orang kedua (yaitu banyak & # 39; Anda & # 39; dan sangat sedikit & # 39; kami & # 39;).

Jenis penulisan inklusif ini akan membuat Anda tampil sebagai mudah didekati, ramah dan siap membantu. Tentu saja, ini juga harus didukung oleh tim penjualan dan layanan pelanggan Anda jika Anda ingin hubungan Anda dengan pelanggan Anda tumbuh.